Política de privacidad

El responsable comercial del producto Katu es CODEBOLAB SRL, empresa registrada en Bolivia, con domicilio legal en Av. Antezana N.º 847, piso 4, oficina 3, entre Oruro y La Paz, Cochabamba, Bolivia.

El correo general de contacto y el canal oficial para consultas de privacidad y ejercicio de derechos es info@code.bo. El NIT de CODEBOLAB SRL es 424926021.

Esta política aplica a las personas que visitan Katu, a quienes navegan contenido público de las tiendas y a quienes crean o administran una cuenta. No regula el tratamiento que cada tienda haga de la información que recibe directamente por WhatsApp u otros canales externos: esa relación se rige por las prácticas de cada negocio.

Según cómo uses Katu, podemos tratar la siguiente información:

• Cuenta: tu correo electrónico, un identificador de usuario y los datos de autenticación. La contraseña la gestiona el proveedor de autenticación; Katu no puede verla.
• Perfil y tienda: tu nombre, avatar, el nombre y la descripción del negocio, su ubicación, el número de WhatsApp, el logotipo, los productos, precios, imágenes y catálogos.
• Uso y dispositivo: las páginas que visitas, eventos de uso, dirección IP, navegador, dispositivo, y fecha y hora, según la configuración de nuestras herramientas de analítica de producto, infraestructura y registros técnicos.
• Soporte: los mensajes, el correo de contacto y los archivos o evidencia que decidas compartir con nosotros.
• Información pública: el nombre y la descripción del negocio, su ubicación, logotipo, productos, precios, imágenes y catálogos que marcas como públicos se publican de forma deliberada y pueden ser vistos, compartidos o guardados por cualquier persona que visite tu tienda.

Katu utiliza únicamente almacenamiento técnico estrictamente necesario para la sesión y la autenticación. No usamos cookies de publicidad ni analítica de terceros con seguimiento cruzado.

Obtenemos esta información de las siguientes fuentes:

• directamente de ti cuando te registras o completas formularios;
• mediante el uso técnico del servicio;
• de los proveedores de autenticación cuando utilizas el inicio de sesión social;
• de administradores o colaboradores autorizados de una misma tienda, cuando corresponda.

Tratamos tu información para:

• crear y proteger las cuentas;
• permitir la administración y publicación de tiendas y catálogos;
• facilitar que los visitantes contacten a una tienda;
• prestar soporte y responder tus solicitudes;
• mantener la seguridad, prevenir abusos y diagnosticar errores;
• medir y mejorar el producto;
• cumplir obligaciones legales y atender requerimientos válidos.

No usamos tu información para finalidades distintas a las descritas sin informártelo y, cuando corresponda, obtener tu consentimiento.

Tratamos tu información para prestarte el servicio que solicitas, gestionar la relación contigo, proteger la plataforma, cumplir con nuestras obligaciones legales y, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento. Solo los tratamientos que jurídicamente requieran consentimiento dependen de una autorización específica.

Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

• con proveedores de infraestructura en la nube, base de datos, autenticación y despliegue que hacen funcionar el servicio;
• con autoridades, cuando exista una obligación o un requerimiento legal válido;
• en el marco de una reorganización empresarial, informando y protegiendo los datos;
• con terceros a quienes autorices expresamente.

Además, la información que marcas como pública en tu tienda o catálogo es visible para cualquier persona que la visite.

Al pulsar un enlace de WhatsApp, sales de Katu y quedas sujeto a las políticas de Meta/WhatsApp. Los mensajes y datos que envíes en esa conversación son tratados por el negocio que la recibe y por WhatsApp; no forman parte de un chat interno de Katu, ya que Katu no cuenta con un chat propio.

Lo mismo aplica cuando inicias sesión con Google u otros proveedores externos activos: ese tratamiento se rige por las condiciones del proveedor correspondiente.

Conservamos tu información:

• mientras la cuenta esté activa y los datos sean necesarios para prestar el servicio;
• durante el tiempo razonable requerido para seguridad, respaldo, resolución de disputas u obligaciones legales;
• y la eliminamos o anonimizamos cuando deja de ser necesaria, conforme a los ciclos técnicos de respaldo.

Esta política de retención se mantiene en términos generales, conforme a criterios operacionales y legales, sin fijar plazos numéricos específicos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, entre ellas autenticación, controles de acceso y almacenamiento en proveedores especializados.

Puedes solicitar el acceso, la actualización, la corrección o la eliminación de tu información, así como retirar los consentimientos que resulten aplicables. También puedes solicitar el cierre de tu cuenta.

Para proteger tu cuenta, podremos pedirte los datos mínimos necesarios que nos permitan verificar tu identidad antes de atender la solicitud. Para cualquiera de estas gestiones, escríbenos a info@code.bo o utiliza nuestro centro de soporte.

Katu está dirigido a personas mayores de edad. Para crear o administrar una cuenta, la persona debe tener 18 años o más. No se contempla el registro mediante autorización de padres, madres o tutores.

Esta restricción aplica a la creación y administración de cuentas y tiendas. No impide por sí misma que una persona menor de edad navegue catálogos públicos, salvo que el contenido de una tienda esté sujeto a restricciones legales específicas. Katu no busca recopilar deliberadamente información personal de menores de 18 años; si detectamos una cuenta perteneciente a una persona menor, podremos restringirla y gestionar su eliminación conforme al proceso de privacidad definido.

Katu puede actualizar esta política y mostrará la fecha de vigencia. Si el cambio es material, lo notificaremos por un medio razonable antes de que entre en vigor, cuando corresponda.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@code.bo. También puedes visitar nuestro centro de soporte.